안녕하세요. PNP입니다.

먼저 늦은 답변 및 업무처리로 인하여 고객님께 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

담당 직원의 교체가 이루어지며 원활한 인수인계가 되지 않아 처리가 늦어지게 되었습니다.

고객님의 환불건은 금일 중 빠르게 처리될 수 있도록 조치하겠습니다.

다만, 신용카드 전체 취소로 진행되는 부분이라 카드사에 사정에 따라 1~3일이 소요될 수 있는점 양해 부탁드리며

다시 한 번 진심으로 죄송합니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

물건이 품절 되었다고 해서 12월 30일날 카드 결제 취소신청을 했는데 아직까지도 안되고 있는거 같은데 언제 되나요?